FAQ

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L’entreprise

Qui est Ventilation Hitech?

Ventilation Hitech est une entreprise spécialisée en chauffage, climatisation et ventilation (CVAC) établie dans la région de Laval depuis 2005. Avec plus de 20 ans de présence sur le marché, l’entreprise accompagne les propriétaires résidentiels, les commerces et les industries de Laval, de la Rive-Nord et de Montréal. Ventilation Hitech a été acquise par ses propriétaires actuels en 2022, tout en conservant l’expertise et la réputation bâties au fil des deux décennies précédentes.

Quelles régions desservez-vous?

Ventilation Hitech dessert principalement Laval et la Rive-Nord, incluant Blainville, Lorraine, Mascouche, Repentigny, Saint-Eustache, Saint-Jérôme, Terrebonne, ainsi que certains secteurs de Montréal (Westmount, Pierrefonds, Dollard-Des Ormeaux, Mont-Royal). Notre base d’opérations à Laval nous permet d’intervenir rapidement dans l’ensemble de ces territoires.

Quels services offrez-vous?

Nos services couvrent l’installation, le remplacement et l’entretien de thermopompes (murales et centrales), de climatiseurs, de fournaises au gaz et électriques, de systèmes biénergie, et de systèmes de ventilation résidentiels et commerciaux. Nous offrons également des soumissions gratuites et accompagnons nos clients dans les démarches de subventions disponibles pour les travaux admissibles.

Faites-vous des travaux pour les entreprises et l’industrie?

Oui. En plus du secteur résidentiel, Ventilation Hitech intervient pour des clients commerciaux et industriels. Nos techniciens sont formés pour les systèmes CVAC à plus grande capacité, les espaces commerciaux, les entrepôts et les bâtiments industriels. Les projets commerciaux et industriels font l’objet d’une évaluation personnalisée. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Êtes-vous membres d’associations professionnelles?

Nos techniciens détiennent les certifications et qualifications requises pour effectuer des travaux de mécanique du bâtiment au Québec, conformément aux normes de l’industrie. Pour toute question relative aux accréditations spécifiques de l’entreprise, nous vous invitons à communiquer directement avec nous.

Offrez-vous du financement pour les travaux CVAC?

Oui. Nous pouvons vous orienter vers des options de financement adaptées aux travaux de chauffage et climatisation. Des programmes de financement sont disponibles pour rendre les investissements plus accessibles, que ce soit pour l’installation d’une thermopompe, le remplacement d’une fournaise ou tout autre système CVAC. Parlez-en à notre équipe lors de votre soumission gratuite.

Quels programmes de subventions acceptez-vous?

Ventilation Hitech accompagne ses clients dans les démarches auprès des principaux programmes d’aide financière disponibles au Québec, notamment le programme LogisVert d’Hydro-Québec (jusqu’à 6 700 $ pour une thermopompe admissible certifiée ENERGY STAR), le programme Rénoclimat de Transition énergétique Québec, les programmes d’Énergir pour les systèmes biénergie, ainsi que le programme fédéral de Conversion abordable du mazout à la thermopompe (CAMT) pour les maisons encore chauffées au mazout (jusqu’à 10 000 $ pour les ménages admissibles). Les montants varient selon l’équipement installé et votre situation. Notre équipe peut vous aider à déterminer votre admissibilité.

Comment obtenir une soumission gratuite?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au (450) 662-9888 ou remplir le formulaire de contact sur notre site au ventilationhitech.com/contactez-nous. Un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour évaluer vos besoins et planifier une visite si nécessaire. La soumission est gratuite et sans engagement.

Combien de temps à l’avance dois-je planifier mes travaux?

Les délais varient selon la saison et la nature des travaux. En période de forte demande (printemps pour la climatisation, automne pour le chauffage), nous recommandons de planifier vos travaux plusieurs semaines à l’avance pour garantir la disponibilité. Pour un remplacement d’urgence ou un système défaillant, contactez-nous directement et nous ferons notre possible pour intervenir rapidement.

Offrez-vous un service d’urgence?

Pour toute panne ou défaillance urgente de votre système de chauffage ou de climatisation, contactez-nous au (450) 662-9888. Nous évaluerons votre situation et vous indiquerons les options disponibles selon les circonstances.

Chauffage

Qu’est-ce qu’une thermopompe et comment ça fonctionne?

Une thermopompe est un système de chauffage et de climatisation qui fonctionne en déplaçant la chaleur plutôt qu’en en produisant. En hiver, elle capte l’énergie thermique présente dans l’air extérieur (même par temps froid) et la transfère à l’intérieur de votre maison. En été, elle inverse le processus pour refroidir votre espace. C’est ce double rôle qui en fait un équipement particulièrement efficace et économique. Contrairement à une fournaise qui brûle du carburant pour produire de la chaleur, une thermopompe déplace de l’énergie, ce qui lui permet de générer jusqu’à trois fois plus de chaleur que l’électricité qu’elle consomme.

Quelle est la différence entre une thermopompe murale et une thermopompe centrale?

Une thermopompe murale (ou mini-split) se compose d’une unité extérieure et d’une ou plusieurs unités murales intérieures. Elle est idéale pour chauffer ou climatiser une pièce ou un espace précis sans avoir à toucher au système de ventilation existant. Elle est généralement plus facile et moins coûteuse à installer. Une thermopompe centrale, elle, utilise le système de conduits d’air existant de la maison pour distribuer la chaleur ou la fraîcheur dans toutes les pièces. Elle est mieux adaptée aux maisons déjà équipées d’un réseau de conduits. Le choix dépend de votre type de maison, de votre budget et de vos besoins en matière de confort.

Combien coûte l’installation d’une thermopompe au Québec?

Le coût d’installation d’une thermopompe varie selon plusieurs facteurs : le type d’appareil (murale ou centrale), la capacité en BTU requise, la complexité de l’installation et la marque choisie. En règle générale, une thermopompe murale single zone se situe entre 3 000 $ et 6 000 $ installée, tandis qu’un système central peut atteindre 8 000 $ à 15 000 $ ou plus selon la configuration. Ces coûts peuvent être réduits significativement grâce aux programmes de subventions disponibles, notamment le programme LogisVert d’Hydro-Québec qui peut couvrir jusqu’à 6 700 $ de l’installation. Contactez-nous pour obtenir une soumission précise adaptée à votre situation.

Quelle est la meilleure marque de thermopompe?

Il n’existe pas une seule « meilleure » marque : le bon choix dépend de vos besoins spécifiques, de votre budget et de votre type de bâtiment. Parmi les marques reconnues sur le marché québécois, on retrouve notamment Daikin, Mitsubishi, Carrier, Lennox et Fujitsu, toutes réputées pour leur fiabilité et leur efficacité énergétique. Certains modèles sont spécifiquement optimisés pour les hivers québécois et peuvent fonctionner efficacement jusqu’à -30 °C. Chez Ventilation Hitech, nous vous aidons à choisir l’équipement le mieux adapté à votre maison et à votre budget, en tenant compte des exigences des programmes de subventions disponibles.

Combien de BTU ai-je besoin pour chauffer ma maison?

Le nombre de BTU nécessaires dépend de la superficie à chauffer, du niveau d’isolation, de la région climatique et de la hauteur des plafonds. En règle générale, on estime qu’il faut entre 20 et 30 BTU par pied carré pour le Québec, mais ce chiffre peut varier considérablement. Par exemple, une maison de 1 500 pi² bien isolée à Laval pourrait nécessiter entre 30 000 et 45 000 BTU. Une évaluation technique est nécessaire pour déterminer la capacité exacte requise et éviter de surdimensionner ou sous-dimensionner l’appareil, ce qui nuit à l’efficacité et à la durée de vie de l’équipement.

À quelle température une thermopompe cesse-t-elle de fonctionner efficacement?

Les thermopompes traditionnelles perdaient en efficacité lorsque les températures descendaient sous -15 °C à -20 °C. Les modèles de nouvelle génération, souvent appelés thermopompes hyperthermiques ou « cold climate heat pumps », maintiennent une efficacité satisfaisante jusqu’à -25 °C, voire -30 °C pour les modèles haut de gamme. Au Québec, il est recommandé de choisir un appareil certifié pour les températures hivernales locales. Pour les nuits particulièrement froides, un appoint électrique intégré prend le relais automatiquement. Consultez-nous pour choisir un modèle adapté au climat de Laval et de la Rive-Nord.

Puis-je obtenir des subventions pour l’installation d’une thermopompe?

Oui, plusieurs programmes d’aide financière sont disponibles au Québec pour l’installation d’une thermopompe admissible. Le programme LogisVert d’Hydro-Québec offre une aide calculée selon la capacité de l’appareil, pouvant atteindre jusqu’à 6 700 $ pour une thermopompe centrale certifiée ENERGY STAR. Pour les maisons actuellement chauffées au mazout, le programme fédéral CAMT (Conversion abordable du mazout à la thermopompe) peut offrir une aide supplémentaire allant jusqu’à 10 000 $ pour les ménages admissibles. Des programmes complémentaires peuvent aussi s’ajouter pour les clients d’Énergir souhaitant adopter la biénergie. Il est important d’obtenir l’approbation avant de débuter les travaux pour certains programmes. Ventilation Hitech peut vous accompagner dans toutes ces démarches.

Thermopompe ou fournaise : lequel choisir pour ma maison?

La thermopompe est généralement le choix le plus économique à long terme au Québec, surtout avec les tarifs d’électricité d’Hydro-Québec. Elle offre à la fois le chauffage et la climatisation dans un seul système, et bénéficie de subventions importantes. La fournaise au gaz naturel peut être plus économique pour les maisons très grandes ou mal isolées par temps extrêmement froid, mais elle ne climatise pas et génère des émissions de GES. Une solution hybride (thermopompe + appoint au gaz, aussi appelée biénergie) est souvent la plus efficace pour les maisons ayant déjà un réseau de conduits et un accès au gaz naturel. Votre choix dépend de votre type de maison, de votre isolation, de votre source d’énergie actuelle et de votre budget.

Qu’est-ce que la biénergie et en quoi est-ce différent d’une thermopompe?

La biénergie est un système de chauffage hybride qui combine une thermopompe électrique et une fournaise au gaz naturel (Énergir). La thermopompe assure le chauffage la majorité du temps, en profitant de son efficacité supérieure. Lorsque les températures deviennent très froides, généralement sous -15 °C à -20 °C, ou lors des périodes de pointe où l’électricité coûte davantage, la fournaise au gaz naturel prend automatiquement le relais. Vous obtenez le meilleur des deux systèmes : une consommation électrique réduite au cœur de l’hiver, et une fiabilité totale même lors des grands froids. Ventilation Hitech installe des systèmes biénergie depuis 2005, en partenariat avec Énergir.

La biénergie est-elle une bonne option pour ma maison?

La biénergie est particulièrement avantageuse pour les maisons déjà raccordées au réseau de gaz naturel (Énergir) et dotées d’un réseau de conduits d’air. Elle est idéale pour les propriétaires qui veulent réduire leur facture d’électricité en période de grand froid sans renoncer au confort ni à la fiabilité. Si vous avez déjà une fournaise au gaz et souhaitez ajouter une thermopompe, la conversion en biénergie est souvent la solution la plus logique et la plus rentable. Si vous n’avez pas accès au gaz naturel, une thermopompe seule avec appoint électrique intégré est généralement la meilleure option.

La biénergie est-elle admissible à des subventions?

Oui. Les systèmes biénergie peuvent être admissibles au programme LogisVert d’Hydro-Québec pour la portion thermopompe, et aux programmes d’aide d’Énergir pour les clients raccordés au réseau de gaz naturel. Les montants et conditions varient selon l’équipement installé et votre situation. Notre équipe peut vous aider à déterminer votre admissibilité et à maximiser les aides disponibles lors de votre soumission gratuite.

Comment entretenir ma thermopompe?

Un entretien régulier prolonge la durée de vie de votre thermopompe et maintient son efficacité. Du côté de l’utilisateur : nettoyez les filtres de l’unité intérieure à tous les mois ou aux deux mois, gardez l’unité extérieure dégagée de glace, de neige et de végétation. Du côté professionnel : un entretien annuel par un technicien certifié est recommandé. Ce service comprend la vérification des niveaux de réfrigérant, l’inspection des connexions électriques, le nettoyage des serpentins et la vérification du bon fonctionnement de l’ensemble du système. Chez Ventilation Hitech, nous offrons des contrats d’entretien pour assurer le bon fonctionnement de votre équipement.

Pourquoi ma thermopompe ne chauffe plus?

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’une thermopompe ne chauffe plus adéquatement : des filtres encrassés qui bloquent la circulation d’air, un niveau de réfrigérant bas (fuite), une unité extérieure couverte de glace ou obstruée, un problème électrique ou de thermostat, ou encore un appareil sous-dimensionné pour les températures en cours. En hiver, une accumulation de givre sur l’unité extérieure est normale (le cycle de dégivrage s’en occupe), mais une couche de glace épaisse peut indiquer un problème. Si votre thermopompe souffle de l’air tiède ou froid en mode chauffage, contactez un technicien qualifié. Ne tentez pas de dégivrer manuellement avec des outils.

Dois-je arrêter ma thermopompe en hiver?

Non. Les thermopompes modernes sont conçues pour fonctionner en hiver et sont votre système de chauffage principal. Les arrêter en hiver est une erreur fréquente. Certains propriétaires croient à tort qu’il faut les éteindre quand il fait très froid, mais les modèles récents adaptés au Québec maintiennent leur efficacité jusqu’à -25 °C ou -30 °C. Arrêter la thermopompe et la redémarrer lors des grands froids sollicite davantage le système et peut réduire sa durée de vie. Laissez votre thermopompe fonctionner normalement et faites confiance à l’appoint électrique intégré pour prendre le relais lors des nuits les plus froides.

Quelle est la durée de vie d’une thermopompe?

Une thermopompe bien entretenue dure généralement entre 15 et 20 ans. Plusieurs facteurs influencent sa longévité : la qualité de l’installation initiale, la régularité de l’entretien (filtres, serpentins, niveaux de réfrigérant), l’intensité d’utilisation et la qualité de la marque choisie. Les systèmes sous-dimensionnés ou surdimensionnés par rapport aux besoins réels s’usent plus rapidement. Si votre thermopompe a plus de 12 à 15 ans et présente des signes de faiblesse (mauvais rendement, bruit, fuites), il peut être plus économique de la remplacer que de la réparer.

Climatisation

Quelle est la différence entre un climatiseur mural et un système central?

Un climatiseur mural (mini-split) refroidit une ou plusieurs pièces précises via une unité fixée au mur, sans conduits. Il est idéal pour les maisons sans système de ventilation centralisé, les ajouts ou les espaces difficiles à climatiser. Un système de climatisation centrale distribue l’air frais dans toute la maison via le réseau de conduits existant, offrant un confort uniforme dans toutes les pièces. Il est mieux adapté aux maisons avec conduits et à ceux qui veulent une solution invisible et intégrée. Le mural est généralement moins coûteux à l’installation; le central offre un confort plus homogène sur l’ensemble de la propriété.

Thermopompe ou climatiseur : lequel choisir pour ma maison?

Une thermopompe est un système deux-en-un qui chauffe en hiver et rafraîchit en été. Un climatiseur traditionnel ne fait que refroidir. Si vous cherchez à remplacer ou compléter votre système de chauffage en même temps que d’installer la climatisation, la thermopompe est généralement la solution la plus économique à long terme. Elle bénéficie également de subventions gouvernementales plus généreuses. Si vous avez déjà un système de chauffage efficace et cherchez seulement à climatiser, un climatiseur central ou mural peut suffire. Discutez de votre situation avec notre équipe pour obtenir la meilleure recommandation.

Combien de BTU ai-je besoin pour climatiser ma maison?

La règle générale au Québec est d’environ 20 BTU par pied carré pour la climatisation, mais ce chiffre varie selon l’exposition solaire de votre maison, le nombre de fenêtres, le niveau d’isolation, la hauteur des plafonds et le nombre d’occupants. Un sous-dimensionnement entraîne un appareil qui roule en continu sans jamais atteindre la température désirée. Un surdimensionnement crée des cycles trop courts qui génèrent de l’humidité et une usure prématurée. Un technicien de Ventilation Hitech peut effectuer un calcul de charge précis (Manuel J ou équivalent) pour déterminer la capacité idéale pour votre situation.

Qu’est-ce que l’indice SEER et pourquoi est-ce important?

Le SEER (Seasonal Energy Efficiency Ratio) mesure l’efficacité énergétique d’un climatiseur sur toute une saison. Plus le SEER est élevé, plus l’appareil est efficace et moins il consomme d’électricité pour le même niveau de refroidissement. Au Canada, la norme minimale est de 14 SEER pour les appareils vendus depuis 2023. Les modèles haut de gamme atteignent 20 à 25 SEER, voire davantage. Pour accéder aux programmes de subventions d’Hydro-Québec (LogisVert), les appareils doivent respecter une cote minimale publiée dans la liste des équipements admissibles. Un SEER plus élevé signifie des économies réelles sur votre facture d’électricité à long terme.

Comment entretenir mon air climatisé mural?

L’entretien d’un climatiseur mural comprend deux volets. Pour le propriétaire : nettoyez les filtres intérieurs toutes les 2 à 4 semaines en période d’utilisation intensive. Ces filtres se retirent facilement et se rincent à l’eau tiède. Gardez également l’unité extérieure dégagée de végétation, de feuilles et de débris. Pour l’entretien professionnel : un nettoyage annuel par un technicien qualifié est recommandé pour nettoyer les serpentins intérieurs et extérieurs, vérifier le niveau de réfrigérant et inspecter les connexions électriques. Un appareil bien entretenu consomme moins d’énergie et dure plus longtemps.

Pourquoi mon air climatisé ne refroidit plus suffisamment?

Les causes les plus courantes d’un climatiseur qui ne refroidit plus adéquatement sont : des filtres encrassés qui bloquent la circulation d’air, un niveau de réfrigérant bas (signe d’une fuite), une unité extérieure obstruée par de la végétation ou de la saleté, un thermostat mal calibré, ou un appareil en fin de vie. Par temps très chaud et humide, un climatiseur peut sembler moins efficace : c’est normal, car il travaille plus fort. Si votre appareil souffle de l’air tiède alors que le thermostat est correctement réglé, contactez un technicien. Une vérification des niveaux de réfrigérant requiert obligatoirement un technicien certifié au Québec.

Pourquoi mon climatiseur coule à l’intérieur?

Un climatiseur mural qui coule à l’intérieur indique généralement un problème de drainage. Les causes principales : un tuyau de drainage obstrué ou bouché (algues, dépôts), un bac de condensation plein ou fissuré, une installation mal nivelée qui empêche l’eau de s’écouler correctement, ou un niveau de réfrigérant trop bas qui provoque le gel des serpentins. Dans tous les cas, une fuite d’eau à l’intérieur doit être vérifiée rapidement pour éviter des dommages à votre mur ou à votre plancher. Ne continuez pas à utiliser l’appareil si la fuite est importante.

Comment savoir si mon climatiseur manque de réfrigérant?

Les signes d’un manque de réfrigérant (aussi appelé « gaz » ou frigorigène) incluent : un refroidissement insuffisant malgré un appareil qui fonctionne normalement, la présence de givre ou de glace sur l’unité extérieure ou les tuyaux de cuivre, un son de bullage ou de sifflement provenant de l’unité, et une augmentation notable de votre facture d’électricité. Il est important de savoir que le réfrigérant ne « se consomme » pas : si le niveau est bas, c’est qu’il y a une fuite. La recharge sans réparation de la fuite n’est pas une solution permanente. Seul un technicien certifié peut manipuler les réfrigérants au Québec.

Combien coûte l’installation d’un système de climatisation?

Le coût varie selon le type de système, la superficie à climatiser et la complexité de l’installation. Un climatiseur mural single zone installé se situe généralement entre 2 500 $ et 5 500 $. Un système multi-zones (plusieurs pièces) peut atteindre 8 000 $ à 12 000 $ ou plus. Un système de climatisation centrale (utilisant les conduits existants) se situe souvent entre 4 000 $ et 10 000 $ selon la configuration de la maison. Si vous optez pour une thermopompe plutôt qu’un simple climatiseur, des subventions pouvant atteindre 6 700 $ peuvent s’appliquer, ce qui peut rendre la thermopompe plus abordable qu’un climatiseur standard.

À quelle fréquence doit-on faire entretenir son climatiseur?

Un entretien professionnel annuel est recommandé pour la plupart des systèmes de climatisation, idéalement au printemps avant la saison chaude. Cet entretien comprend le nettoyage des serpentins intérieurs et extérieurs, la vérification du niveau de réfrigérant, l’inspection des connexions électriques, le nettoyage ou le remplacement des filtres et la vérification du drainage. En complément, le propriétaire devrait nettoyer les filtres toutes les 2 à 4 semaines pendant la saison d’utilisation. Un entretien régulier peut prolonger la durée de vie de l’appareil de plusieurs années et maintenir son efficacité énergétique.

Quelle est la durée de vie d’un climatiseur?

Un climatiseur ou une thermopompe bien entretenu peut durer de 15 à 20 ans. Les climatiseurs muraux de marques reconnues atteignent généralement 15 à 18 ans avec un entretien régulier. Les systèmes centraux ont une durée de vie similaire. Les facteurs qui raccourcissent la durée de vie : mauvaise installation initiale, entretien irrégulier, surdimensionnement ou sous-dimensionnement, et conditions d’utilisation sévères. Si votre appareil a plus de 12 ans, présente des signes de faiblesse et que les réparations s’accumulent, une évaluation de remplacement est souvent la décision la plus économique à long terme.

Y a-t-il des subventions pour la climatisation au Québec?

Les subventions directes pour la climatisation seule sont limitées. La majorité des programmes, dont LogisVert d’Hydro-Québec, visent les thermopompes, qui font à la fois le chauffage et la climatisation. Si vous envisagez d’installer un système de refroidissement, le choix d’une thermopompe plutôt qu’un simple climatiseur vous donne accès à une aide pouvant atteindre 6 700 $ tout en profitant d’un système qui chauffe aussi votre maison en hiver. C’est souvent la décision financière la plus avantageuse. Contactez notre équipe pour une évaluation complète et personnalisée.